Cum te orientezi catre rezultate in perioada [Back to School]?

Școala începe în curând, ceea ce reactivează anumite nevoi specifice ale consumatorilor. De la haine, rechizite, chiar abonamente sau aplicații online, gadgeturi ș.a. toate se regăsesc în gama largă de produse care se caută.

În oglindă, businessurile de ecommerce și numai fac propriile pregătiri. Am povestit cu specialiștii din Data Revolt despre aspectele care orientează marketerii sau antreprenorii în businessurile smart, cu componentă accentuată de digital. Ca de obicei, am urmărit sfaturile practice, aplicabile și verificate deja de experiență.

A venit toamna, verifica-mi datele cu ceva

Ce trebuie să faci din punctul de vedere al datelor tale, ca să te pregătești pentru B2S. Un checklist esențial de la echipa de Data&Analytics:

Asigură-te că scriptul de Google Ads remarketing Retail este implementat corect în site, iar id-urile produselor trimise către Google Ads matchuiesc id-urile produselor din Google Merchant Center
Asigură-te că scriptul de Facebook Pixel este implementat corect pe site și trimite evenimentele de ecommerce către Facebook, iar id-urile produselor trimise către Facebook matchuiesc id-urile produselor din Facebook Catalog
De verificat faptul că landing page-urile care urmează a fi folosite în campaniile de Back 2 school înregistrează corect sursa de trafic, nu are redirecturi sau erori
De verificat că GA4 are Google Signals enabled pentru a raporta userii unici. De asemenea, e important ca data retention să fie setat la 14 luni, iar “Reset user data on new activity” să fie bifat
Important ca Google Ads account să fie linkuit la proprietatea de GA4
E important ca evenimentul de purchase să fie implementat în GA4, iar acesta să fie folosit în campanii pentru optimizare (îmbunătățește procesul de bidding)

Back to school: Navigand prin presiunea pietei si schimbarile de comportament ale consumatorilor

Într-un peisaj comercial dominat de o competiție tot mai intensă și cu o presiune suplimentară generată de inflația din ultimele luni, care a făcut piața extrem de sensibilă la prețuri, devine esențial pentru orice advertiser să demonstreze valoarea oferită în comparație cu alte opțiuni disponibile.

Specificul și structura campaniilor de Performance pentru B2S – aspecte specifice –

Timing-ul este foarte important. Lansează campaniile din timp! Interesul pentru Back to school începe sa crească începând chiar din luna Iulie. Dacă lansezi campanii pe upper funnel încă din iulie poți genera buzz timpuriu în jurul ofertelor de începerea școlii.
Conectează-te cu audiența ta core – targeteaza atât studenți (back to college), cât și părinți.
Folosește un mix complet de canale – captează cererea pentru back to school pe toate canalele. Gândește o strategie full funnel care să-ți asigure interesul consumatorilor înainte de BTS, în timpul, chiar și după începerea școlii.
Urmărește volumul de căutări. Pe măsură ce tot mai mulți oameni se întorc din concedii, comportamentul de cumpărare ia din nou amploare, iar advertiserii trebuie să fie pregătiți cu bugetele care să absoarbă acest val.
Focus pe produsele “locomotivă”. În timp ce la multe tipuri de produse prețul primează în decizia de cumpărare, la unele (de exemplu ghiozdane) contează foarte mult design-ul.
În comunicare, este esențial să evidențiem avantajele competitive și motivele concrete pentru care un potențial client ar trebui să aleagă să cumpere de la noi și nu de la altcineva. Materialele grafice statice sau videoclipurile reprezintă instrumente perfecte în acest sens.
Integrarea de teste tip A/B în cadrul campaniei: Utilizarea a două până la patru direcții creative sau chiar mesaje complet diferite asigură o testare eficientă, eliminând necesitatea unei perioade prelungite de testare anterioară.
Lucrul cu audiențe pregătite, bine segmentate și pregătite să interacționeze cu mesajele campaniei e foarte important.
Atunci când bugetul este limitat, anumite canale pot fi abordate doar folosind audiențele de retargeting. Această abordare prezintă avantaje importante pentru că persoanele din lista de retargeting sunt deja familiarizate cu brandul și au arătat un anumit nivel de interes, ceea ce face ca mesajele să aibă mai multe șanse să fie receptate și să înregistreze o rată de conversie mai mare.

Salut, parinte de scolar, suntem pregatiti sa te ajutam

Pregătirea în prealabil pentru sezonul “Back to School” cu ajutorul campaniilor de email marketing începe prin stabilirea unui calendar promoțional.

E important de reținut că acest perioadă reprezintă o oportunitate de shopping excelentă și de reactivare a bazei de date, chiar dacă business-ul tău nu se află în sectorul educațional.

Ce poți face:

Stabilește perioada exactă a desfășurării campaniei și planifică frecvența newsletterelor.
Analizează campaniile anterioare ale concurenților și tendințele din anii precedenți, pentru a stabili ce tip de conținut îți dorești să livrezi în comunicările tale.
Identifică segmentele specifice de clienți pentru a te asigura că le transmiți un conținut relevant.
Concentrează-te pe campaniile automate pentru a-ți maximiza șansele de conversie, deoarece acestea îți permit să personalizezi comunicările către clienți în momentele cheie. Ex: abandonarea coșului sau abandonarea browser-ului după vizualizarea produselor.
Adaugă în plan și un A/B test pe subject line-ul newsletterelor manuale, cu trimiterea variantei câștigătoare la un procent de 50% din lista de abonați. Acest lucru te va ajuta să optimizezi campaniile în timp real și să obții rezultate mai bune.
Completează-ți strategia cu pop-up-uri și push notifications

Un aspect important în pregătirea perioadei de ”Back to School” este ca toate ofertele și conținutul care se livrează către un client să se potrivească cu nevoile lor specifice, iar o modalitate esențială pentru realizarea acestui aspect este personalizarea mesajului livrat pe baza comportamentului anterior în interacțiunile lor cu tine, cu business-ul tău.

Cum poți să pui în practică?

O segmentare a baze de date: folosește datele despre comportamentul de-a lungul timpului al userilor pentru a crea segmente cât mai precise. Spre exemplu, poți implementa anumite segmente ale clienților, care au cumpărat în trecut produse școlare sau cei care au vizualizat anumite produse din această categorie;
Recomandări personalizate: folosește-te pe istoricul comenzilor al clienților pentru a sugera cele mai relevante produse pentru ei. Dacă un client a achiziționat în trecut rechizite, acum îi poți recomanda produse similare sau oferte pentru această categorie de articole;
E-mail-uri automate personalizate: poți crea campanii automate de e-mail marketing care se activează în funcție de comportamentul clienților și anume: de exemplu, dacă un client a abandonat coșul de cumpărături în se aflau articole pentru școală, va primi automat un mesaj personalizat cu un reminder pentru a finaliza comanda;
Încurajarea recenziilor / feedback-ului: după plasarea comenzii, un aspect care te va ajuta în timp este faptul prin care îi încurajezi să lase un feedback. Acest lucru te ajută la construirea încrederii în brand, dar nu în ultimul rând și la crearea unui conținut din ce în ce mai valoros.

Wake me up, cand se termina keywordsurile

Ideile de conținut care ar putea avea cel mai mare impact urmează nevoile consumatorilor și orientează cererea cu sfaturi și idei contextuale. Vezi mai jos câteva posibilități.

Modă, tehnologie și accesorii – ce se poartă, ce e mai comod, ce e mai frumos ș.a.
Sfaturi pentru părinți – comunicarea cu profesorii, gestionarea stresului copiilor și crearea unui mediu propice învățării acasă.

Lista esențială de provizii școlare pentru noul an – toate lucrurile de care elevii au nevoie de la rechizite la articole de igienă.

Idei pentru prânzul la școală: sugestii de mâncăruri sănătoase pe care elevii le pot lua la școală.

Metode inovatoare de învățare – tehnici și abordări inovatoare de învățare care pot ajuta elevii.

Cum să faci tranziția de la vacanță la școală – sfaturi pentru a face tranziția de la perioada de vacanță la programul școlar mai ușoară.

Ghid pentru organizarea spațiului de învățare acasă – fără distrageri, confortabil, adaptabil.

Interviuri cu profesori și elevi – diverse perspective cu privire la așteptările, obiectivele și alte aspecte ale anului școlar.

Sfaturi pentru a găsi echilibrul între școală și activitățile extra-școală, astfel încât elevii să poată profita la maximum de ambele.

GIF me up, before you go, go – social media

În primul rând, social media are un rol de echilibrare a conținutului de tip tranzacțional vs. cel inspirațional. Planul de conținut pentru septembrie trebuie creat în funcție de nevoile publicului țintă, dar și urmărind obiectivele businessului.

Ex: campaniile de teasing legate de reducerile de sezon trebuie să sublinieze nevoile de noi materiale de papetărie, suplimente alimentare, rechizite etc. iar campaniile propriu-zise să se axeze pe produse. Din punct de vedere tactic, e important să existe soluții customizate și gândite exclusiv pentru această perioadă.

Giveaways si concursuri

Organizarea de concursuri și giveaway-uri se numără printre cele mai eficiente modalități de a atrage atenția utilizatorilor și de a-i implica într-o campanie de tip Back to School. Un studiu pe subiect a relevat o rată de conversie superioară celorlalte tipuri de conținut în cazul concursurilor – vezi aici detaliile.

În funcție de specificul brandului și de obiectivele de comunicare, mecanismele de la baza concursurilor pot varia: pentru a intra în concurs, utilizatorii pot fi invitați să scrie în comentariile din cadrul postării experiențele lor legate de școală sau să încarce fotografii cu un hashtag relevant pentru campanie; premiile oferite în cadrul giveaway-ul trebuie să fie utile pentru școală, păstrând zona de interes.

Tutoriale educative si sfaturi relevante

Distribuirea de conținut educațional, util și relevant pentru elevi, părinți și profesori ajută la câștigarea încrederii în branduri. De la crearea de reels / videoclipuri scurte (cel mai de succes tip de conținut – vezi detalii aici) până la postări informative de tip carousel care oferă sfaturi despre pregătirile pentru școală, organizarea timpului de studiu sau alegerea celor mai potrivite materiale școlare.

Colaborari cu influenceri

Prin identificarea influencerilor relevanți pentru brand și obiectivele acestuia + stabilirea de parteneriate cu ei pentru a promova campania ta Back to School. Influenceri pot crea conținut autentic și captivant despre experiențele lor legate de întoarcerea la școală, recomandări de produse sau sfaturi practice. Colaborarea cu influencerii ajuta în mod decisiv la creșterea vizibilității și credibilității brandurilor. Vezi aici un material despre impactul influencerilor.

Teasing & Reveals

Oferte speciale BTS: utilizarea canalelor de social media pentru a distribui anunțurile și ofertele speciale legate de produsele și serviciile relevante pentru începutul școlii sunt ideale în timpul perioadei de teasing și reveals a campaniei.

Focusul pe stories real-time sau live-uri pentru prezentarea de reduceri sau promoții exclusive pentru urmăritori, încurajându-i astfel să rămână la curent cu ce se întâmplă pe canalele de social media în această perioadă. Neapărat: mesajele transmise trebuie să fie cât se poate de concise, vizuale și atrăgătoare pentru a capta atenția utilizatorilor în timpul derulării rapide a conținutului social media.

Ce fel de cumparator ne asteapta?

Conform datelor de la Google România, targetul cu cele mai mari șanse de a face o achiziție are următoarele caracteristici:

Părinți
În proporție de 65% femei
Între 35-44 de ani
Interese: shopping, family time, oferte, conținut educațional

Analizând perioada specifică back to school de anul trecut (Sursa: Google Internal Data, Jan-May 2023), vedem o serie de căutări ușor de anticipat: mobilă de birou, rechizite, ghiozdane, haine, dar și laptopuri, tablete, imprimante și evident, telefoane.

Concluzie – actioneaza si analizeaza

Pentru definirea soluțiilor care să ducă spre rezultate, insighturile și datele extrase din specificul de business sunt esențiale. Abordarea ideală pentru acest moment (și nu numai) rămâne căutarea unor soluții omnichannel, care să folosească avantajele fiecărui canal de promovare dar la fel de importantă este capacitatea de adaptare și optimizare în timp real a eforturilor de marketing.

În ultimă instanță, e foarte important să existe un sistem de măsurare a rezultatelor care să facă loc concluziilor pentru viitor și să aducă learning și insighturi despre target, despre piață și despre viitoare oportunități de creștere.

Dacă ai nevoie de ajutor pentru creșterea vânzărilor în perioada back to school, dă-ne un semn pe hello@datarevolt.agency