Ecosistemul aplicațiilor de mobile este în prezent unul dintre cele mai competitive medii din piață. Conform Statista, Google Play indexează în jurul a 90.000 de aplicații noi pe lună. Creșterea unei aplicații într-un mod sustenabil și eficient presupune alinierea a multiple variabile, iar strategia de marketing digital e absolut necesar să fie realizată în sinergie cu direcția brandului și în colaborare strânsă cu clientul. 

Abordarea data-first 

Acumularea datelor inițiale este un pas fundamental în procesul de dezvoltare a unei strategii de marketing eficiente în digital. Cu atât mai mult în cazul în care vorbim de un produs nou, inovativ, care își caută locul în piață. 

Această etapă înseamnă colectarea și analizarea datelor relevante, înțelegerea factorilor determinanți ai pieței, modelelor predominante de consum și nevoilor clienților. 

Datele care intră în joc în această etapă vin din diverse surse – cercetări de piață, sondaje interne, analize demografice, statistici, analize directe ale prezenței online ș.a.m.d

1. Un client digitally smart – data-driven business

Brandurile digitally smart, care folosesc datele ca să definească și optimizeze produsul pe care îl pun pe piață sunt cazul ideal de client pentru o agenție de marketing data-driven. 

Pentru că au deja un anumit grad de maturitate digitală, aceste branduri înțeleg rolul datelor în strategia de marketing, dar și în evoluția produsului/serviciului.

Comunicarea cu departamentele de marketing, customer service sau chiar product development generează toate datele care fundamentează dezvoltarea strategiei. 

2. Competitia si exemplele de buna practica 

Analiza competiției implică câteva aspecte specifice, care țin de diferențiatorul principalilor competitori direcți ai produsului și de modul în care se formulează brandurile competitoare: 

• analiza produsului/produselor competitoare în detaliu – prezentare, experiență de utilizare, puncte forte
• modul în care brandurile competitoare comunică cu targetul lor – formule, expresii, canale preferate
• principalele beneficii pe care le scot în față în comunicare 
• principalele direcții ale strategiei de marketing – sezonalitate în comunicare, activări și campanii specifice 
• aspectele avantajoase și deficitare pe care le sesizează clienții – în interacțiunile cu brandul pe social-media sau alte canale, în review-uri etc. 

Declinarea brandului in digital

Alinierea dimensiunilor brandului – tonul vocii, personalitatea, identitatea vizuală, identitatea socială – cu strategia de marketing digital este crucială pentru crearea unei prezențe de brand coerente și cu impact online. 

Am descris mai jos câteva puncte de plecare pentru conectarea aspectelor importante la eforturile de marketing în digital.

Tonul Vocii si persona – copywriting si content writing 

Tonul vocii brandului trebuie să fie consistent pe toate canalele de marketing digital, inclusiv în conținutul site-ului web, postările de pe rețelele sociale, conținutul blogului și campaniile de email marketing. 

Exemplu: 

Dacă personalitatea brandului este prietenoasă și accesibilă, tonul vocii ar trebui să reflecte acest lucru prin utilizarea unui limbaj conversațional, adresarea directă a publicului și evitarea jargonului sau a terminologiei complexe. Vocea trebuie definită astfel încât să fie în concordanță cu valorile brandului și să exprime valorile cu care se asociază brandul. 

Personalitatea brandului se construiește pe baza anumitor trăsături specifice ale targetului: 

• preferințele și trendurile la care aderă 
• maparea principalelor motivații
• punctele sensibile și nemulțumirile

Expresia în marketing a identității brandului trebuie să rămână fidelă acestor linii de forță și în același timp să le îmbogățească. Un brand bine construit păstrează un anumit spațiu pentru evoluție continuă și optimizare. 

Conținutul campaniilor de marketing digital trebui adaptat continuu pentru a oglindi personalitatea percepută a brandului, acomodând inclusiv schimbările – noile caracteristici ale produsului, noile oferte etc. 

Mesajele, elementele vizuale și experiența generală a brandului sunt fie comunicate direct, fie transpar din detalii și mențiuni. 

Identitatea vizuala – digital design 

Consistența elementelor vizuale este esențială pentru impactul pe care îl are brandul, gradul de recognoscibilitate și identitatea pe care o proiectează în piață.

Unul dintre pilonii cei mai importanți ai strategiei de digital e declinarea identității vizuale a brandului:

• Logo-ul
• paleta de culori
• tipografia 
• elementele de design

Conținutul vizual conex – imaginile, videoclipurile și infograficele, ar trebui să se alinieze cu personalitatea și valorile brandului.

Identitatea sociala – social media 

Identitatea socială a brandului cuprinde prezența și implicarea pe platformele de social media. Strategia de marketing digital se bazează pe oportunități care vin exclusiv din zona de social: 

• comunicarea valorile brandului
• engagementul cu publicul țintă 
• dezvoltarea unei comunități

Aceasta poate fi realizată prin partajarea conținutului generat de utilizatori, promovarea inițiativelor de sustenabilitate și răspunsul la comentarii și mesaje într-un mod autentic și prompt. Conținutul de social media ar trebui să se alinieze cu tonul vocii brandului, personalitatea și identitatea vizuală, creând o experiență de brand coerentă pe toate platformele.

Prin alinierea acestor dimensiuni ale brandului cu strategia de marketing digital, brandul poate crea o prezență online puternică și unitară, care să rezoneze cu piața, și să seteze premisele corecte pentru generarea de loialitate. 

Expunere a brandului vs. descarcarea aplicatiei

Una dintre etapele esențiale din strategia de marketing implică găsirea echilibrului între investiția în canalele care generează awareness și cele care produc conversii. Altfel spus, împărțirea bugetului între canalele media care aduc aplicația acolo unde se află targetul, îi prezintă beneficiile, identitatea de brand, atractivitatea, noutatea etc. și canalele de performance marketing – cele care provoacă userii să descarce și să folosească aplicația. 

Echipa de Performance Data Revolt a pus la punct un material foarte concludent despre considerentele strategice de care trebuie ținut cont atunci când se face împărțirea între awareness vs. performance.

Full-funnel framework

Definirea traseului de cumpărare sau activare al aplicației pornește de la stabilirea momentelor cheie în care se află utilizatorul, raportat la decizia de a descărca și folosi aplicația. Fiecare etapă din funnel trebuie să fie însoțită de propriile acțiuni de marketing.

Awareness 

Prima etapă, în care userii află de aplicație și sunt curioși despre trăsături și capabilități. În această etapă, campaniile de marketing se concentrează pe atractivitatea brandului și a ofertei generale, pe diferențiatori și aspectele care atrag potențialii early adopters.

Consideration 

Etapa în care userii se gândesc să folosească aplicația. Aici accentul trebuie să cadă pe beneficiile directe și detaliile serviciului sau produsului, reduceri sau alte avantaje care să provoace decizia. 

Decision 

Etapa în care userii decid să încerce aplicația, o descarcă din app-stores trebuie să se concentreze pe informații concrete despre cum se folosește aplicația, detalii despre activare sau feature-uri care nu sunt neapărat evidente. În funcție de specificul aplicației, poate fi nevoie de comunicări tactice care să trateze anumite puncte nevralgice în procesul de folosire al aplicației. 

App Store Optimisation 

Un aspect cu un impact potențial crescut ține de modul în care funcționează agregatoarele de aplicații – Google Play, Apple App Store. 

Optimizarea din App Store (ASO) este cunoscută și ca App Store Marketing sau Mobile App SEO și implică o serie de acțiuni care să crească șansele ca userii să descopere și să folosească aplicația. 

ASO este, în linii mari, procesul de îmbunătățire a vizibilității aplicației în magazinele de aplicații, cu scopul de a crește descărcările organice ale aplicațiilor și creșterea ratei de conversie a aplicațiilor. 

Aplicațiile sunt cu atât mai vizibile cu cât ocupă o poziție mai înaltă în topurile făcute de App Stores, sau chiar sunt recomandate de magazin. 

Principalele două aspecte majore ale ASO sunt: 

1. Optimizarea cuvintelor cheie și îmbunătățirea potențialului de a fi descoperit
2. Ratele de conversie și optimizare

a.) Optimizarea cuvintelor cheie implică cercetarea, analizarea și selectarea celor mai bune cuvinte cheie care să fie incluse în titlul aplicației, subtitluri, câmpul destinat cuvintelor cheie și în descrierea generală a aplicației. 

b.) Potențialul de descoperire al aplicației implică mai mulți factori care au impact în impresiile organice ale paginii din app store: mai exact, impresiile din zona de căutare și impresiile din zona de navigare. 

Takeaways

Modul în care o aplicație devine cunoscută și folosită într-o piață extrem de competitivă ține de o sumă de factori și pași necesari. Firul conductor al tuturor acestor pași este accesul la date. Strategia de marketing trebuie să pornească de la o analiză atentă a datelor disponibile în piață, pentru ca ea să evolueze în paralel cu insighturile pe care datele le oferă în timp real despre gradul de adopție și evoluția aplicației dpdv utilizare. 

 

Extra resources: 

Am povestit în iQads despre cum am abordat strategia de marketing în cazul YOXO – un abonament de mobil sub formă de aplicație. 

Dacă ai nevoie de ajutor pentru promovarea aplicației tale de mobil, sau vrei să știi mai multe detalii despre dă-ne un semn la hello@datarevolt.agency

—————————————————————————————————————