Primul trimestru din 2023 aproape s-a încheiat, așa că Departamentul nostru de Social Media a decis să împărtășească o perspectivă detaliată asupra a ceea ce urmează.
Dacă ai doar 3 minute:
– Utilizatorii de social media au crescut de la 1 miliard în 2012 la peste 4,62 miliarde.
– Are loc o tranziție de la mesajele de marketing tranzacționale spre postări care sunt mai degrabă conversații intime cu audiența.
– Business-urile sunt nevoite să își reconsidere strategia și să producă conținut mai captivant care să se conecteze cu clienții la nivel emoțional.
– Marea majoritate a consumului de video pe dispozitive mobile – 83% pe site-uri video și 92% în general – are loc în varianta “portrait”, pentru că orientarea smartphone-ului este potrivită pentru videoclipuri verticale.
– Deși a avut o dezvoltare lentă și inconstantă în 2022, social commerce va continua probabil creșterea în acest an.
– Personalizarea îi face pe clienți să simtă un anumit control asupra a ceea ce vor să vadă și îi salvează de la supraîncărcarea cu informații.
– În viitor, se așteaptă ca platformele de social media să nu mai fie principalul mijloc de comunicare cu prietenii și familia.
Câteva cifre pentru context
Social media a parcurs un lung drum în ultimii 10-15 ani. În același timp a evoluat și modul în care consumatorii și companiile interacționează. Tehnologia s-a maturizat și platformele sociale sunt mai avansate ca niciodată. Utilizatorii de social media au crescut de la 1 miliard în 2012 la peste 4,62 miliarde la momentul scrierii acestui text (DataReportal, 2022). O creștere anuală de 12,1% în ultimii zece ani. Social media s-a integrat deja atât de adânc în viața noastră de zi cu zi încât nu ne putem imagina să trăim fără ea. Petrecem mai mult timp decât oricând pe social media, iar numărul utilizatorilor crește continuu. În ianuarie 2022, în România erau peste 13 milioane de utilizatori de rețele sociale. Numărul acestora era echivalent cu 69,7 % din populația totală (Kepios, 2022).
Pentru a vă oferi o idee amplă despre cum ar putea arăta social media în continuarea lui 2023 și cum vă puteți menține businessul în trend, am discutat mai jos câteva previziuni.
Postările vor fi mai personale, mai puțin promoționale
În prezent, este o normă ca oamenii să schimbe opinii, idei și cunoștințe în mare parte prin intermediul social media. În consecință, observăm o tranziție de la mesajele de marketing tranzacționale către postări care sunt mai mult o conversație intimă cu publicul. Așteptările evoluează pe măsură ce utilizatorii devin mai conștienți de modul în care companiile utilizează social media și cum să evite a fi copleșiți de promoții. Utilizatorii caută din ce în ce mai mult conținut personalizat sau autentic în loc să interacționeze cu branduri pentru a vedea ce servicii sau produse noi oferă.
În ultimii ani, încrederea consumatorilor a scăzut la un nivel minim istoric. Conform Barometrului de Încredere Edelman, doar 34% dintre clienți au încredere în brandurile pe care le utilizează pentru a face achiziții. Organizațiile trebuie să se concentreze pe dezvoltarea unei imagini de brand autentice (Edelman). Potrivit unei analize a Stackla privind conținutul consumatorilor, 86% dintre consumatori consideră autenticitatea foarte importantă în luarea deciziilor (Stackla).
În plus, conform aceluiași studiu, 90% dintre millennials cred că autenticitatea este crucială pentru brandurile lor preferate și preferă businessurile „genuine și organice” în locul celor „lustruite și ambalate”.
Această schimbare în comportamentul consumatorilor obligă business-urile să-și revizuiască strategia și să producă conținut mai captivant care se conectează cu clienții la nivel emoțional, mai degrabă decât să promoveze doar produsele sau serviciile lor. Cunoașterea publicului este primul pas pentru a produce un conținut personalizat, iar cel mai ușor mod de a face acest lucru este de a vedea care sunt interesele audienței în social media. Vei avea informații interesante de împărtășit dacă observi care sunt informațiile care plac și să dezvoltați conținut în jurul acestor subiecte.
Creșterea continuă a videoclipurilor scurte verticale
În ultimii ani, ponderea materialului video a crescut semnificativ. Cantitatea de timp pe care oamenii o petrec vizionând videoclipuri online a crescut, cu un consum mediu de 100 de minute pe zi. Nu e de mirare că cea mai mare parte a consumului de video mobil – 83% pe site-urile video și 92% în general – are loc în “portret” deoarece orientarea smartphone-ului este propice pentru videoclipuri verticale.
Clipurile video online au mult potențial în a ajuta business-urile să se conecteze cu clienții. Dar pentru a se adapta preferințelor acestora, trebuie să știți exact ce urmăresc. De exemplu, un public mare pentru tutoriale și videoclipuri cu instrucțiuni poate indica faptul că merită să investiți în realizarea unui videoclip cu un produs explicativ. Acest lucru este cu atât mai adevărat dacă produsele dvs. oferă ceva unic sau dacă propunerea lor de valoare nu poate fi exprimată adecvat prin text sau fotografii statice. O comunitate și o relație cu clienții dvs. pot fi dezvoltate prin transmisiuni video live.
Cele mai recente date privind consumul de videoclipuri online arată că 92,8% dintre utilizatorii de internet urmăresc videoclipuri digitale săptămânal. Mai mult ca niciodată, conținutul video scurt devine din ce în ce mai important. Videoclipurile scurte sunt mai ușor de urmărit pe dispozitivele mobile ale consumatorilor, iar această tendință va dura până în 2024. Conținutul video se îndreaptă deja către o povestire informală și spontană, depărtându-se de vlogurile mai lungi și intrând în discuții pe teme specifice fără prea multe artificii. Chiar și editarea video se concentrează mai mult pe narativitate, cum ar fi utilizarea mai multor programe pentru a produce editări inteligente.
Realizarea unui videoclip care să iasă în evidență într-un mare număr de imitații este acum dificultatea. De aceea, anticipăm o creștere a numărului de businessuri și producători care utilizează sunete cunoscute pentru a lansa propriile “trenduri” și pentru a le oferi o atingere personală: https://www.tiktok.com/@yoxomobile/video/7191764627275910406?lang=en
sau https://www.tiktok.com/@yoxomobile/video/7189597554198220038?lang=en]
Expansiunea comerțului social
Social media a fost în mare parte cunoscută ca o platformă pentru a genera conștientizare și engagement, și mai puțin ca o platformă tranzacțională. Comerțul social schimbă totul. Permite clienților să achiziționeze produse direct din rețelele de socializare fără pași intermediari, făcând experiența de cumpărături mai fluidă și mai rapidă. Deși a avut o dezvoltare înceată și contradictorie în 2022, cu Instagram planificând să elimine tab-ul Shop, Meta închizând funcționalitatea sa de comerț live de pe Facebook și TikTok întârziind lansarea cumpărăturilor live în Europa și SUA, comerțul social este probabil să își continue creșterea anul acesta. Începeți prin valorificarea Facebook Shop, a fluxurilor de Instagram cu opțiunea de achiziționare, folosirea de Pinterest Buyable Pins și urcați în vagonul TikTok.
Focus pe date și personalizare
Era mesajelor în masă se apropie de sfârșit. Comunicarea impersonală a brandurilor pe rețelele sociale, în detrimentul conținutului relevant și util, a fost unul dintre motivele exodului utilizatorilor de pe Facebook. Creșterea popularității TikTok, cu algoritmul său de recomandare bazat pe interese individuale, arată că utilizatorii preferă conținut adaptat nevoilor și dorințelor lor.
Necesitatea de conținut personalizat poate fi explicată prin anumite aspecte psihologice. Un studiu realizat de Universitatea din Texas, menționat de SocialPilot, a arătat că personalizarea îi face pe clienți să se simtă ca și cum ar avea un oarecare control asupra a ceea ce doresc să vadă și îi scapă de suprasolicitarea informațională. Astfel, conținutul personalizat a devenit o condiție pentru o strategie de social media de succes în 2023 și ce mod mai bun de a servi eficient publicul tău decât prin utilizarea analizei de date.
Detaliile demografice, comportamentale și personale te ajută să creezi personaje pentru social media care să-ți ghideze strategia de social media (platformele sociale la care trebuie să te concentrezi, tipul de conținut și tonul de voce care rezonează cu acestea, etc.), în timp ce metricele de activitate indică ce postări performează cel mai bine și cel mai rău sau în ce moment al zilei este publicul tău cel mai activ, astfel încât poți crea și publica conținutul care are cel mai mare impact.
De exemplu, un magazin care vinde conținut foto-video poate identifica că una dintre principalele sale personaje de pe rețelele sociale sunt cei care încep o nouă pasiune și sunt în căutarea de conținut educațional și sfaturi profesionale. Aceștia petrec mai mult timp pe Facebook, urmărind conținut video și sunt mai activi după ora 18.00. Prin urmare, postările educative cu interviuri sau recenzii de la profesioniști din domeniu pot genera mai multă implicare decât altele. În plus, alte instrumente analitice, cum ar fi Google Analytics, oferă o mai mare perspectivă asupra eforturilor de personalizare, indicând conținutul popular, comportamentul utilizatorilor de pe site-ul tău, produsele sau audiențele populare și chiar punctele lor de rezistență (pain-points). În plus, se așteaptă ca anul acesta să fie începutul unei noi ere de marketing ghidată de inteligența artificială, cu reclame, mesaje și experiențe personalizate la nivel individual.
Mai multă automatizare și personalizare
În general, ar trebui să ne așteptăm să vedem mai mult conținut personalizat și o atenție mai mare acordată cantității în locul calității. Personalizarea devine din ce în ce mai populară pe măsură ce mai multe companii folosesc inteligența artificială (AI) pentru a oferi clienților conținut adaptat exact nevoilor lor. Acest lucru sugerează că utilizarea AI va deveni mult mai răspândită decât este în prezent și ar trebui să ne așteptăm ca această tendință să continue până în 2023.
Concluzii și idei principale
Universul Social Media continuă să se schimbe și restul anului 2023 nu va fi diferit în sensul acesta. În cele din urmă, se anticipează că platformele de socializare nu vor mai fi principalul mijloc de comunicare cu prietenii și familia. 2023 va fi în continuare un an interesant, pe măsură ce vedem tendințele de marketing digital și modul în care folosim rețelele de socializare că se schimbă într-un ritm accelerat. Ce fel de inovații vor descoperi businessurile pentru a-și asigura supraviețuirea? Abia așteptăm să aflăm și să share-uim.