Transformare social media bazata pe date: Repozitionarea Flanco pentru o noua generatie

Cum am transformat un retailer tranzactional intr-un brand tech-lifestyle jucaus si accesibil, crescand engagement-ul cu 382%

Rezumat executiv

Flanco, un retailer roman de top de electronice de consum cu aproape 30 de ani de istorie, avea nevoie sa-si transforme prezenta in social media de la un accent tranzactional la o abordare centrata pe lifestyle. Am implementat o strategie completa de repozitionare a brandului, axata pe continut relevant, un ton al vocii jucaus si gamification interactiv. In doar trei luni, aceasta strategie condusa de date a crescut rata de engagement cu 382%, a marit traficul catre site din social media cu 42% si a captat cu succes t

Provocarea

In ciuda faptului ca era lider de piata, prezenta Flanco in social media se confrunta cu o interactiune scazuta a publicului si o lipsa de conexiune cu consumatorii mai tineri.

Lipsa semnificativa de interactiune pe paginile de social media existente.
Engagement si reach scazute, mai ales in randul demograficelor tinere.
Un stil de comunicare excesiv de tranzactional, caruia ii lipsea relationship marketing.
Nevoia de a schimba perceptia brandului de la un vanzator traditional de electrocasnice la un brand tech-lifestyle.
Un ton al vocii rigid si impersonal, care nu reusea sa creeze un dialog cu publicul.

Abordarea noastra

Am propus o repozitionare la scara larga a identitatii de social media a Flanco, concentrandu-ne pe patru initiative strategice cheie pentru a genera o comunicare accesibila si relevanta.

Implementare gamification Lansarea de concursuri interactive, jocuri si quiz-uri pentru a genera emotii pozitive si a creste loialitatea.
Schimbarea tonului vocii Adoptarea unui limbaj simplu, "tongue-in-cheek", pentru a explica detaliile tehnice intr-un mod accesibil.
Diversificarea continutului Am echilibrat calendarul editorial cu 30% continut de conectare (fun/trivia), 30% informational, 20% de invatare, 10% inspirational si 10% tranzactional.
Optimizare social media Am analizat competitorii si tendintele din industrie pentru a identifica zilele si orele de varf pentru continut cu impact ridicat.
Relevanta contextuala Am creat continut specific audientei, precum radiatoare pentru problemele locale de incalzire sau electrocasnice mici pentru studenti.

Rezultatele

Trei luni de continut bazat pe date si repozitionare a brandului au transformat social media intr-un motor principal de engagement al publicului si loialitate fata de brand pentru Flanco. Acestea sunt rezultatele: