Crestere prin Email Marketing: cum am crescut veniturile din email cu 53% pentru F64

Cum a transformat o strategie de email bazata pe date marketingul direct al F64 intr-un canal de top

Rezumat executiv

Am colaborat cu F64, cel mai mare concept store photo-video din Europa de Sud-Est, pentru a ridica strategia lor de marketing direct deja puternica si a transforma email-ul intr-unul dintre cele mai performante canale ale lor. Dupa un an si 6 initiative cheie, tranzactiile generate din email au crescut cu 37% si veniturile cu 53%, in timp ce baza de date de abonati s-a extins cu 30%, aproape jumatate dintre noii abonati plasand prima lor comanda.

Provocarea

F64 avea o baza de date mare, angajata bilunar, dar o parte dintre abonati nu mai deschideau, nu mai dadeau click si nu mai cumparau. Brandul avea nevoie sa scaleze achizitia fara a umfla ratele de dezabonare si sa converteasca mai multi abonati in cumparatori la prima achizitie si recurenti.

Angajament in scadere in randul unui segment de abonati existenti
Nevoia de a creste baza de date fara a mari ratele de dezabonare
Template de email care nu era complet responsive pe toate providerele/dispozitivele
Conversie scazuta a noilor abonati in cumparatori la prima achizitie
Insight limitat asupra preferintelor si motivatiilor clientilor

Abordarea noastra

Am derulat un program cu 6 initiative pe achizitie, retentie si optimizare:

Cresterea bazei de date prin Facebook Lead Ads + formulare de inscriere tematice in jurul perioadelor de varf (Black Friday), cu un funnel de onboarding pentru a stabiliza dezabonarile
Segmentare & curatare a listelor — fluxuri Sunset, campanii de reactivare, targetare bazata pe comportament
Optimizarea email-ului — reimprospatarea template-ului responsive + extinderea temelor de continut (servicii, educatie, sortiment)
Testare A/B — subject lines (urgenta, intrebari, emoji-uri, prenume), continut interactiv (video, GIF-uri), pozitionarea CTA
Marketing automation — fluxuri de conversie adaptate pe nivelul de experienta (incepator → pro) si fluxuri de retentie in functie de istoricul de achizitii
Sondaje — cercetare calitativa & cantitativa bazata pe RFM pentru a informa campaniile viitoare

Rezultatele

Un an de optimizare continua a transformat email-ul intr-unul dintre cele mai performante canale din portofoliul de marketing al F64. Iata rezultatele.