Cresterea adoptiei neobank: cum a scalat Salt Bank crearile de conturi cu Video Action Campaigns

CPA cu 60% mai mic · CR cu +140% mai mare

Rezumat executiv

Salt Bank este primul neobank romanesc, lansat in aprilie 2024. Ofera o experienta bancara transparenta si agila, construita pe feedback-ul clientilor, si a devenit rapid un reper al pietei din Romania — atragand 250.000 de clienti in primele sale 100 de zile.

Provocarea

Principala provocare de business a fost sustinerea volumului ridicat de conversii atins in timpul avantului initial de lansare a "Programului Founder". Salt Bank avea nevoie sa mentina crearile de conturi noi intr-un ritm constant dupa boom-ul initial. Provocarea de media a fost navigarea procesului complex de luare a deciziilor din sectorul financiar — utilizatorii au nevoie de mai multe puncte de contact si de construirea increderii inainte de a se angaja, asa ca echipa a trebuit sa gaseasca cea mai eficienta modalitate de a reangaja potentialii clienti si de a-i ghida de la site-ul informativ pana la conversia finala in aplicatie.

Sustinerea volumului de conversii post-lansare dupa avantul Programului Founder
Ciclu de decizie lung, bazat pe incredere, tipic serviciilor financiare
Parcurs cu multiple puncte de contact: site educational → aplicatie Android → crearea contului
Reangajarea potentialilor clienti care isi aratasera deja interesul, fara a umfla CPA
Urmarirea conversiilor pe web si in aplicatie (Firebase) intr-un singur funnel coerent

Abordarea noastra

Am implementat o strategie de remarketing full-funnel folosind Google Video Action Campaigns ca principal driver de conversie. Site-ul a servit ca hub educational pentru a construi incredere, in timp ce obiectivul final a fost crearea contului in aplicatia Android, urmarita prin Firebase.

Video Action Campaigns ca principal motor de conversie, valorificand natura imersiva a video-ului pentru a retargeta utilizatorii angajati.
Creatie personalizata pentru potentialii clienti care interactionasera deja cu brandul, intarind propunerea de valoare in momentul deciziei.
Urmarirea bazata pe Firebase a crearilor de conturi in aplicatie pe Android, pentru o atribuire precisa a conversiilor.
Integrarea intr-un ecosistem paid mai amplu — Paid Search, PMax si Demand Gen — pentru un parcurs fluid de la constientizarea initiala pana la conversia finala in aplicatie.

Rezultatele

Video Action Campaign a depasit asteptarile, avand performante comparabile cu canalele cu intentie ridicata, precum branded search. Prin adaptarea mesajului catre o audienta deja interesata, am inchis bucla de conversie la un cost extrem de eficient.