Purina Furaje: Construirea unei prezente in social media pentru un brand consacrat

Provocarea

Purina simtea ca abordarea traditionala a comunicarii nu mai mentinea vie constientizarea consumatorilor pe tot parcursul anului si nu mai pastra publicul tinta conectat. Perioada pandemiei a confirmat o nevoie puternica de prezenta in social media — transpunerea pozitiei offline a Purina in online, devenind prima alegere a consumatorilor pentru hranirea animalelor de gospodarie si educand consumatorii, distribuitorii si consilierii de la punctele de vanzare. Brandul opereaza de asemenea un model complex de distributie, ceea ce face esentiala comunicarea directa cu clientul final.

• Lipsa unei prezente in social media
• Nevoia de a extinde cunostintele despre nutritia animala pentru utilizatorii finali, distribuitori si partenerii din magazine
• Pozitionarea Purina ca lider de piata prin transpunerea expertizei globale in solutii locale
• Evidentierea know-how-ului Purina bazat pe 3 piloni: inovatie, cercetare si solutii personalizate
• Transpunerea leadershipului offline al brandului in mindshare online in randul consumatorilor
• Deschiderea comunicarii directe cu clientii finali in ciuda unui model complex de distributie
• Deschiderea comunicarii directe cu clientii finali in ciuda unui model complex de distributie

Abordarea noastra

Am inceput colaborarea cu Purina Furaje Romania in urma deciziei lor de a merge dincolo de comunicarea de marketing traditionala si de a-si lansa prezenta in social media. Strategia a vizat construirea unei prezente sociale solide si consolidate — acces permanent la noutati si informatii, continut educational care genereaza interactiune si un brand mai apropiat care deschide un dialog real cu publicul. Au fost luate 5 initiative-cheie:

1. Comunicari personalizate: am analizat comportamentul utilizatorilor pentru branduri din aceeasi nisa pentru a identifica cei mai buni piloni de continut, frecventa si zilele de postare; am creat un mix de continut impartit in 30% Informational, 30% Invatare, 20% Expertiza, 10% Conectare, 10% Tranzactional.
2. Expertiza in nutritie facuta accesibila: am definit un tone of voice care descrie lucruri complexe in limbaj simplu — transpunand stiinta din spatele Purina si educand efectiv, fara jargon (de ex. stresul termic la porcine explicat pe intelesul tuturor).
3. Umanizarea brandului: am valorificat insight-ul ca continutul legat de evenimente si campanii primeste cu 80% mai multe share-uri; am introdus postari lunare dedicate evenimentelor ("Agraria", "Agriplanta", "Insula Promotionala Purina", "Caravana Purina").
4. Testare si optimizare continua: dupa primele 3 luni, pilonii de continut, frecventa de postare si creatiile au fost revizuite; pilonii tranzactional si reputational au fost cresuti in detrimentul pilonului de invatare pe baza datelor de engagement; postarile de tip carusel au avut o performanta cu 42% mai buna decat imaginile singulare, asa ca aceste carusele au fost scalate in planurile lunare de continut.