La ce e (foarte) bine sa fim atenti de Black Friday - articol actualizat -

Venim din nou la întâlnire cu nevoia marketerilor de a optimiza cât mai mult investițiile, de a fi la curent cu posibilitățile, trendurile, bunele practici, soluțiile. Am adunat câteva idei de optimizare a campaniilor din partea echipelor din Data Revolt, pentru un Black Friday reușit. Vezi mai jos sfaturi concrete și aplicabile, exemple de bună practică și hinturi bazate pe experiență pentru SEO, Content Marketing, Data și Analytics, Direct Marketing, Performance, UX/UI și Social Media. Black Friday fericit tuturor!

Search Engine Optimisation

Înainte de Black Friday  → Ne asigurăm că LP-ul este un Hub page: poate să includă secțiuni din toate categoriile unui ecommerce, cu link către categorie, și carusel sau listing de produse sub fiecare categorie afișată în pagină, eventual însoțite de text, zona cu branduri recomandate, zonă cu articole recomandate → Produsele afișate în pagina de campanie să nu ducă spre 404 sau 301 → Viteza de încărcare a landing page-ului să fie una foarte bună → Să aibă meta-urile optimizate → Campania să fie adăugată în sitemap xml și în momentul în care expiră campania să fie eliminate produsele și să fie afișat doar text până anul următor → Suntem atenți să nu existe probleme de server datorate accesării intensive în ziua/perioada de Black Friday → Linking intern: landing-page-ul de Black Friday să fie afișat în toate paginile site-ului (mai ales în meniu) in perioada campaniei, in sitemap.xml → Publicăm articole cu backlinks către lp-ul de campanie, cu o zi înainte de începerea campaniei pentru a crește autoritatea respectivului lp → Afișăm text în pagină și marcăm cu date structurate de tip FAQ, folosind content de tip ”Când e BF?”, ”Ce este BF?” → Headline 1, titlul, meta description-ul, ancora în meniu trebuie să conțină Black Friday + anul curent → Folosim funcția de ”Read more” → Suntem atenți la strategia de redirect

1. Dacă se decide să se înlocuiască homepage-ul cu landing-page-ul de Black Friday ---> Se redirecționează landing page-ul de teasing către homepage 301
2. Dacă există landing page dedicat ---> Se redirecționează homepage-ul la landing page 302

 

Content Marketing

→ Scrie un articol de tip <gift/ shopping guide> și targetează cuvintele cheie cu cele mai mari volume de căutări → Hub-page-ul trebuie să conțină mai multe listicles de același tip  (ex. cum să faci smart shopping de haine/ electrocasnice/ încălțăminte etc., sau cele mai bune idei de cadouri pentru partener/ părinți/ socri etc.) → Folosește Social Media și DMK pentru a amplifica orice tip de conținut legat de Black Friday publicat pe site-ul tău în perioada premergătoare → Promovează articolele și LP-ul dedicat Black Friday asap (anterior campaniei, de îndată ce paginile sunt live) prin articole de backlinking și advertoriale → Promovează categorii de produse în focus (dpdv business) prin terți, folosind shoppable content (vezi mai multe info aici: shoppable content)  → Folosește un URL recurent și fă un recrawl când pagina e live  → Nu uita de FAQs în LP-ul de campanie sau în articolul care îl promovează - de aici vin cele mai mari volume de căutări și, implicit, cea mai densă felie de trafic organic → Comunicare: folosește-te de poziționare, pentru a atrage noi clienți - de exemplu, poți urma trendul sustenabilității și menționa cât de curat livrezi sau dacă oferi alternative de reciclare/ donare a articolelor vechi/ giving back to the community x procent din profit etc.

Data

→ Începem cu un tracking audit și testarea tracking-ului pe LP-ul de Black Friday pentru a ne asigura că implementările funcționează fără echivoc. → Ne așteptăm la un volum foarte mare de date generat într-o singură zi, iar pentru a profita de asta e nevoie ca toate campaniile să fie utm-izate cu toți cei 5 parametri: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term.  În felul acesta putem merge foarte granular ulterior când facem analiza campaniilor, ex.: www.site.ro/?utm_source=paid-channel&utm_medium=cpc&utm_campaign=bf-campaign&utm_content=buy1-get1&utm_term=product www.site.ro/?utm_source=paid-channel&utm_medium=cpc&utm_campaign=bf-campaign&utm_content=50%-off&utm_term=product → Datorită modelului de atribuire al GA-ului (Last-Non Direct) putem vedea efectele pe termen lung ale traficului venit din campaniile de Black Friday, dacă acesta revine prin trafic direct pe website. → GA4 ne-a adus anumite schimbări, incluzând și noul model de atribuire proprietar numit data-driven. Acest model poate fi schimbat din setarile proprietății GA4, dacă după analiza conversiilor prin meniul model comparison preferați să analizați datele conform modelului de atribuire last non-direct click.  Acțiuni de făcut înainte de Black Friday → Analiza comercială  → Stabilirea strategiei de preț → Predicții pe stocuri → Crearea de audiențe → Dashboard real-time cu:

• Surse de traffic
• Device-uri
• Utilizatori
• Date demografice
• Pageviews
• Javascript errors
• Server response time
• Requests per second
• Detail views
• Adăugări în coș
• Checkouts
• Tranzacții / Revenue
• Distribuția userilor : <homepage/landing> vs <listings> vs <products> vs <checkout> excluding <thank you>

→ Optimizare container GTM 

• Viteza de încărcare: pentru a îmbunătăți viteza putem renunța la anumite librării de javascript care încarcă paginile de care nu avem nevoie - Hotjar
• Ne dorim să adunăm cookies pentru acțiunile de remarketing 
• Verificarea modalității de colectare a surselor de trafic și ale parametrilor utm pentru site-urile de tip single-page app (SPA)
• Pentru produsele vândute însoțite de mostre, recomandăm includerea mostrelor în campaniile de remarketing, împreună cu produsele principale

→ Colectarea parametrilor utilizatorilor

• Recomandăm colectarea parametrilor utilizatorilor disponibili în funcție de segmentul de business pentru a grupa și analiza pattern-urile comportamentale si preferintele fiecarui grup
• Analizați preferințele de cumpărare de anul trecut pentru fiecare cluster de utilizatori, luând în calcul  stocul disponibil ți strategia de marketing actuală
• Folosiți parametrii utilizatorilor colectați automat de GA (interese, sex, vârstă, locație, device, platformă) pentru a descoperi insight-uri și pattern-uri despre utilizatori

→ Insight-uri GA4

• Analizați procentajul de utilizatori first-time buyers și procentajul de utilizatori care urmează să achiziționeze produse în următoarele 7 zile, folosindu-vă de capacitățile de machine learning ale GA4
• Creați audiențele predictive și cele standard din timp, astfel încât să le populați cu utilizatori înainte de data de lansare Black Friday și să construiți o strategie de marketing cu rezultate

 

Direct Marketing

→ Împarte campania de Black Friday în 3 etape distincte:  Înainte de Black Friday → Trebuie să pui la cale strategii care să îi activeze pe utilizatorii cei latenți, să generezi leaduri noi și să faci buzz care să anticipeze evenimentul pentru utilizatorii activ. În timpul Black Friday  → Trebuie să te concentrezi pe lansarea campaniei cu recomandări de produse, câteva remindere și cele mai bune branduri, produse și bineînțeles reduceri.  După Black Friday  → Ideal este să setezi o campanie după ce trece Black Friday cu reducerile rămase pentru cei care au ajuns mai târziu sau un voucher exclusiv pentru a fi folosit înaintea sărbătorilor de iarnă. → Nu intra în panică dacă vezi o scădere a numărului de tranzacții înainte de Black Friday. Clienții tăi își păstrează bugetul pentru vineri.  → Dacă nu intenționezi să-ți strici rata de deschidere a emailului și rata de click, alege să comunici de Black Friday doar cu segmentul de abonați care interacționează de obicei. Cu ceilalți, cei latenți vezi punctul 1. - dacă nu reușești să-i activezi, ei bine, Sayonara! → Încearcă să trimiți emailul de Black Friday în jurul orei 7.30 AM. Vei fi în mod sigur printre primii.  → Asigură-te că principalele selling-points sunt vizibile: transport gratuit, puncte de loialitate, bonusuri, orice poate reduce timpul de decizie al clienților. → Una dintre mecanicile care s-au dovedit de succes în perioada Black Friday a fost: cumpără acum, plătește mai târziu → Dacă vrei o campanie de Black Friday direct în Cartea Recordurilor, trimite toate mailurile automate cu tematică specifică: să fie Black și Friday și reduceri peste tot! → Planifică din timp frecvența de comunicare și a tematicilor abordate pentru a evita o comunicare excesivă, sau, din contră, insuficientă → Ține cont de reducerea campaniilor promoționale și a voucherelor în perioada anterioară Black Friday → În funcție de tipul de campanie (discount general aplicat la toata gama de produse, sau campanie de tip advent calendar) frecvența emailurilor nu ar trebui sa depășească un email /zi în perioada Black Friday. Trebuie să evităm agasarea abonaților în mod special în aceasta perioadă. → Segmentarea este cheia unei comunicari reușite de Black Friday. În mod ideal, ar trebui să comunicăm diferit cu fiecare segment major de clienți: * Inactivi * Activi * Vips * Clienți cu o singură achiziție * Cei care nu par să revină pe site De exemplu, reamintim clienților inactivi motivele pentru care ar trebui sa revină pe site, în timp ce clienților VIP le oferim sneak-peak-uri prin care se anticipează ofertele de Black Friday  → Definește campanii ce pregătesc clienții pentru Black Friday, dar și campanii după Black Friday → Dezvoltă un conținut cât mai atractiv și diferit. Inbox-ul clienților se va umple cu aceleași mesaje de Black Friday, așa încât e important să îndrăznim să avem subiecte neconvenționale, GIF-uri și exprimări creative.

Performance marketing