Dacă știm ceva sigur e că datele sunt subiectul fierbinte aflat pe masa tuturor: business owners, entități de reglementare, companii mari și mici, marketeri cu experiență sau la început de drum ș.a.m.d.
Cu toate astea sau poate tocmai din acest motiv, anumite concepte din zona datelor sunt încă înțelese greșit sau prea puțin. Un astfel de exemplu este reprezentat de categoriile în care se împart datele colectate online și oportunitatea utilizării lor. Cu alte cuvinte, ce petreceri sunt și cum să participăm și noi la ele.
Ce sunt datele 1st party, 2nd party și 3rd party?
Pe scurt, aceste categorii de date numesc 3 tipuri de informații care se pot colecta și analiza, definite în relație cu entitatea care le colectează și sursele folosite.
Aceste informații includ:
- date despre comportamentul online, acțiunile făcute sau interesele manifestate pe domeniul pe care-l vizitează;
- date din CRM;
- date de autentificare și logare în platforme;
- alte informații – mesaje, feedback, chestionare completate etc.
Exemple: Datele colectate de platforma Facebook, datele colectate de eMag sau de platforme ca Shopify, Shopify Plus, Amazon, Google Analytics, Klaviyo, Attentive, ReCharge.
Cum se folosesc în marketingul digital: în funcție de specificul datelor colectate 1st party, datele ajută la înțelegerea profilului clientului, utilizatorului, la comportamentul pe care-l are online și la maparea intereselor și nevoilor sale. Scopul major al colectării și analizării datelor despre client/utilizator este îmbunătățirea serviciilor/produselor și a modului în care ele sunt prezentate, cu scopul de a genera business.
A 2-a entitate, cea care le grupează, analizează, procesează și în cele din urmă folosește, este diferențiatorul care le înscrie în categoria 2nd party. Aceste date includ și ele mai multe surse, exact ca cele 1st party:
- activitatea utilizatorilor pe website-uri;
- folosirea aplicațiilor de mobile;
- date acumulate prin folosirea social media;
- chestionare și cercetări pe clienți.
Exemple: Salesforce 2nd Party Data Aggregator, Adobe, HubSpot.
Cum se folosesc în marketingul digital: ca și datele 1st party, scopul accesării acestor date este îmbunătățirea înțelegerii holistice a clienților/utilizatorilor și extinderea market reach-ului prin optimizarea ofertei conform cu ceea ce arată datele. Pentru o relevanță mai mare și insight-uri complexe despre clienți/utilizatori, marketerii și businessurile caută să acceseze și analizeze cât mai multe date similare cu cele pe care le colectează la prima mână (1st party).
De obicei, agregatoarele de informație, aceste 3rd party, plătesc proprietarii de date care colectează 1st party și le folosesc integrat, pentru o mai mare relevanță și acuratețe.
Exemple: OnAudience, Lotame, Eyeota, Oracle.
Cum se folosesc în marketingul digital: Ca și în cazul 2nd party data, datele obținute de la un 3rd party se folosesc pentru a crește gradul de înțelegere a nevoilor și tiparelor comportamentale online ale clienților/utilizatorilor.
Dacă datele 1st party sunt relevante și au o acuratețe crescută, datele 3rd party completează imaginea de ansamblu și pot genera scalarea businessurilor în mai multe moduri:
– construirea unei audiențe mai largi cu trăsături similare cu cele indicate de datele 1st party;
– completarea profilului clienților/utilizatorilor proprii prin date care nu sunt colectate 1st party;
– descoperirea de noi audiențe care se potrivesc produselor/serviciilor oferite;
– creșterea preciziei cu care poți face targetarea în comunicarea către clienții/utilizatorii actuali sau prospectivi.
Ai nevoie de ajutor în colectarea și folosirea datelor tale de business? Join the 1st, 2nd or 3rd party cu un email la hello@datarevolt.agency!